Devoluciones y garantía

Garantía de 3 meses

Todas nuestras refacciones tienen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega. Si tu pieza presenta un defecto de fábrica dentro de ese plazo, la reponemos por una nueva o te devolvemos tu dinero, incluyendo el costo del envío de retorno cuando el defecto se confirme.

Qué cubre

• Defectos de fabricación o de materiales.
• Producto que llega dañado por el transporte (repórtalo en las primeras 48 horas con fotos del empaque y la pieza).
• Producto distinto al que compraste (error de surtido: lo cambiamos sin costo para ti).

Qué NO cubre

• Desgaste normal por uso.
• Daños por instalación incorrecta, golpes, modificaciones o uso en competencia.
• Incompatibilidad cuando el modelo de tu moto no corresponde a los indicados en la publicación (ante la duda, pregúntanos antes de comprar).
• Consumibles ya instalados, como cámaras de llanta.
• Baterías dañadas por sistemas eléctricos defectuosos, sobrecarga o descarga profunda.

Cambios y devoluciones sin defecto

Si compraste una pieza equivocada y no la has instalado, aceptamos el cambio o la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la pieza esté nueva, sin usar y en su empaque original. En este caso el costo de los envíos corre por cuenta del comprador y el reembolso se hace por el valor del producto una vez que lo recibimos y revisamos.

Cómo hacer válida la garantía

1. Escríbenos respondiendo al correo de confirmación de tu pedido, con tu número de pedido.
2. Manda fotos o video del defecto y de la pieza instalada (si aplica).
3. Te confirmamos el diagnóstico en un máximo de 2 días hábiles y te indicamos cómo enviarnos la pieza.
4. Recibida y verificada la pieza, hacemos la reposición o el reembolso vía Mercado Pago en un máximo de 5 días hábiles.